Vos cibles
Définir une cible client BtoB et BtoC

Définir une cible client BtoB et BtoC

26. octobre, 2010|Vos cibles|2 comments

Comment définir une cible client :

Comment définir une cible client,  au cour de mes années d’activités j’ai souvent rencontré des entreprises qui ne savent pas qui sont leurs clients potentiels.  La réponse classique lorsque l’on demande,

Q : quelle est votre cible client ?

R : Tout le monde.
Ce qui est plutôt vaste et souvent faux.  Vous trouverez en téléchargement une fiche  complète pour vous aider à la définition de ces cibles clients.

Les articles suivants sont consacrés aux méthodes pour définir une cible client BtoB  (entre professionnels) ou BtoC  ( à destination des particuliers), nous verrons ensemble comment définir ces cibles, les critères principaux, dans les articles en téléchargement gratuit vous pourrez accéder à des fiches métiers  pour créer vos fiches clients BtoB ou BtoC.

Client cible BToC

Client cible BToC

26. octobre, 2010|BtoC|Commentaires fermés

Caractéristiques d’un client cible Particulier BtoC  :

Les bonnes questions à vous poser lorsque votre offre est a destination des particuliers :

Vous connaissez parfaitement votre produit, vous avez réalisé ou consulté les études de marché sectorielles et connaissez vos concurrents.  Vous pouvez commencer l’étude de votre cible.

A qui s’adresse mon produit ?

  1. Enfants en bas âge
  2. Les enfants
  3. Les adolescents
  4. Les femmes
  5. Les hommes
  6. Les personnes âgées

Votre produit peut s’adresser à plusieurs cibles il faut à ce moment la priorisé vos actions. Par exemple : si vous vendez des sacs à mains, votre cible sera Femmes : 80%, Personnes âgées : 10% hommes : 5% et adolescents : 5% (sauf si vous avez développé une gamme particulière dédié à un segment de marché).

D’autres critères importants :

Le critère géographique, le critère socio démographique, comportementaux, situation familiale (foyer ou personne célibataire et/ou sans enfants, type de consommateurs, sociologique (revenus, profession …), structure de dépense des ménages.

Vous retrouverez une fiche cible client type gratuite à télécharger pour créer votre cible client.

Client BtoB

Client BtoB

26. octobre, 2010|BtoB|Commentaires fermés

Caractéristique d’un client cible entreprise BtoB :

Comme pour les particuliers les entreprises, répondent à de nombreux critères discriminants, permettant de définir une cible client.

  1. Secteur de marché
  2. Taille de l’entreprise
  3. CA annuel
  4. En phase de croissance / décroissance
  5. Situation géographique
  6. Objectifs actuels
  7. Concurrence
  8. Actualité

Ainsi vous pourrez savoir ou s’oriente votre client potentiel, une société qui recrute des employés spécialisé dans la traçabilité et les processus qualité sera intéressée par une offre logistique ou RFID …  Vous pouvez ainsi suivre les flux RSS de ces entreprises cibles et présenter votre offre en avance de phase, peut être même participer à l’élaboration du cahier des charges. (Voir  l’article, comment BMW à gagner le marché de l’automobile en Chine).

Vous retrouverez une fiche cible client BtoB type gratuite à télécharger pour créer votre cible client.

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